怀旧绿皮车 焕发新活力

      随着国家京津冀协同发展战略的提出，京津冀三地旅客交往更加密切。在京津冀大地上，高铁交通网不断加密，人们的生产生活更加便捷。但是这趟普速列车，依旧行使着它的使命。协同发展深入推进，三地的经济往来越来越密切，区域内的大学越建越多，工人务工、大学生上学、亲友探亲，有不少人需要乘坐这趟车。两位小旅客读着红色读物《抗日英雄的故事》，这是该列车为旅客提供的服务之一，该列车根据暑运特点和旅客需求，推出了“育婴室”“手机充电”“宾馆预订延伸”等10项特色服务，很大地方便了旅客出行。为旅客提供出色的服务，是这趟列车的光荣传统。

      50余年里，这趟绿皮车里先后走出了11位劳动模范，这趟车因此也被称为劳模“孵化器”。翻看那些发黄的老照片，从黑白变成彩色，记录了该趟列车的乘务员们为旅客服务的每个瞬间。红旗姑娘，是这趟车上的一位劳模，她创造的“四心三主动”服务法，经过铁路部门进一步整理后，被提炼成“三要四心五主动”，至今还是铁路客运职工的行为准则；运用矛盾论、实践论研究旅客心理，开展针对服务的党兰琴，在上世纪60年代广为客运职工学习；“塑形象、业务精”的焦建华在2000年被评为“全国劳动模范”，她所创造的“六主动”服务法一直是石家庄客运段服务标准的基础。

      看着自己手下日益年轻的乘务团队，这位“老车长”从没有降低要求，反倒是面对新时代新机遇新挑战，时刻要求大家不断创新。是这趟列车上的一名年轻列车员，自参加工作以来就在这趟绿皮车上出乘，她也曾羡慕高铁乘务员好看的制服、不一样的出乘环境，但当她了解这趟车的历史、聆听前辈的讲述后，她深受触动，毫不犹豫地在绿皮车上“扎了根”。其实在刚上班时，对这种精神并没有很特别的感觉。时间久了，沉浸在这个环境中，这种精神就仿佛在带领着大家前进，鼓励着大家往更高的方向走。“所以我们每天都会面带微笑服务旅客，想旅客所想、急旅客所急，只为让旅客满意。”